花呗账单纷争：女子网购249元衬衫 账单显示扣款3363元
来源：ITBEAR 2023-08-09 09:33:23
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【ITBEAR科技资讯】8月9日消息，近日，一起涉及花呗的消费纠纷引发广泛关注。据了解，一名女性消费者付女士在7月初通过花呗支付了一件价值249.2元的衬衫，然而由于卖家缺货，该笔订单被全额退款。然而，事后她发现自己的花呗账单上显示，她被扣款了3363.67元，其中包括已退款的249.2元在内，还有3114.47元未退还。此事在社交媒体上引发热议，上升至热搜榜首位。
付女士随后多次联系支付宝客服，但在事情曝光前未能取得进展。面对众多网友的质疑，花呗于8月9日凌晨通过官方微博回应称，经过技术团队的核实，确认这笔扣款是由付女士在购物过程中主动进行的多笔订单合并支付所致。付女士购买了多件商品，总金额为3363.67元，其中一件已退款。花呗强调用户支付行为的主动性，并表示用户的支付安全性值得信赖。
据ITBEAR科技资讯了解，分析人士对该事件进行了研究。从技术的角度来看，花呗系统并不会无故多扣款数千元，也不太可能出现如此显著的错误。在业务运作层面，花呗作为一家知名支付平台，不太可能故意进行乱扣款行为，这种行为将严重损害其声誉。网友认为，付女士的情况可能是因为她在购物过程中选择了合并支付多笔订单，从而导致了账单金额的异常增加。
综上所述，根据花呗的官方回应以及相关分析，目前看来，这起消费纠纷似乎是一场误会。付女士的花呗账单异常是由于她选择了多笔订单合并支付，而并非花呗系统故障或恶意扣款。这一事件也提醒消费者在使用支付方式时要注意订单操作，避免类似的纠纷发生。
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